集团公司扎实做好春运服务保障工作

为深入贯彻落实中央、市委及上级党委关于做好春节期间有关工作的部署要求，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，集团公司党委认真筹备、精心部署，以高度的责任感、使命感，用最大能力、最佳状态、最优服务，以深入打造新时代“红岩先锋”变革型组织为抓手，在春运服务保障工作中，让党旗在春运一线高高飘扬，营造了安全、文明、和谐的春运氛围。

压实责任，细化措施，筑牢春运“安全防线”。集团公司党委深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述，召开春运客运经营专题工作会及道路运输安全生产会，全面部署春运期间安全生产工作，各道路运输企业成立春运期间安全工作专班，在春运期间，推进“党建+安全”双融双促，党员干部靠前指挥，广大党员以身作则，立足岗位，争当安全标兵，通过强化动态监控、组织新能源驾驶人培训考核、加强路检路查、提升应急处置能力等，组织召开春节值班例会，查摆问题、精准研判，做实做细值班值守和应急处突工作，层层压实安全责任，在春运一线筑起了坚实的安全防线，为节日期间人民群众出行营造了和谐、畅通、安全、有序的道路交通通行环境。春运期间，所属企业路检路查车次3157台，发现隐患立即整改32起。

情满旅途，传递善意，构建春运“暖心连线”。“放心！我把客人送了，就给您送回来！”大年初三，“公运出租”驾驶员杜祥海发现乘客遗落手机，安全送达上一位乘客后，立即返程归还，失主感激不已，杜祥海婉拒车费。无独有偶，大年初七，驾驶员邓双武搭载乘客至杨家坪时，发现后备箱有遗忘行李箱，通过支付记录找到上一位乘客信息及时告知情况，并在联系上失主后暂停营运送还行李，同时送上新年祝福。杜祥海和邓双武的暖心行为，跨越了陌生人之间的距离，在一个小小的车厢里生根发芽，展现了“公运出租”的哥的姐的良好风貌，他们坚守平凡岗位，以饱满的热情、暖心的服务投入春运保障工作中，全力营造了温馨和谐的春运氛围。春节期间，“公运出租”登记在册的拾金不昧、助人为乐等好人好事共16起，以实际行动诠释了中华民族良好传统美德，持续提升了“公运出租”品牌美誉度和影响力。

贴心服务，温情相伴，打造春运“舒心逸线”。集团公司党委牢固树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，坚持把优质服务贯穿至春运工作的全过程，加强“党建+文旅”创建，所属渝快行商旅服务分公司紧密结合“旅游舒心”行动，精准对接旅客的多元化需求，优化服务举措，通过定制小团的形式，以市内一日游开展旅游服务，春节期间共接待177人次，出车42台次；围绕机场高铁开展接送运输旅游业务，旅游包车（大车）80车次，切实提升了旅客的出行体验和服务满意度，为旅客提供更加舒适、便捷、贴心的出行体验，树立了客运良好品牌形象，营造了文明温馨的出行环境。春运期间，公司所属各客运单位车辆共计发班8086班次，客运量38.72万人次，班车15.71万人次，包车23.01万人次，西彭客运量0.37万人次。